Solution ServiceDesk
Grâce à notre solution ServiceDesk, nous vous aidons à optimiser vos flux de travail grâce à un système centralisé de gestion des tickets et des dossiers. Optimisez vos opérations, optimisez votre support client et optimisez votre productivité.
Améliorez votre informatique et vos diverses opérations commerciales avec une solution de service d'assistance informatique étonnamment conviviale et personnalisable, hébergée dans le Cloud.
Rafraîchir l'informatique avec DzAani
L'équipe d'élite de consultants, d'ingénieurs et de développeurs de DzAani s'engage avec passion à guider votre évolution informatique - de la définition des processus au déploiement logiciel de bout en bout.
En collaboration avec ServiceDesk, nous sommes prêts à proposer des solutions ITSM haut de gamme, clés en main et incroyablement conviviales, adaptées aux entreprises de toutes tailles. Adoptez une solution ITSM et donnez à votre organisation les moyens d'orchestrer ses processus métier et de relever tous les défis ITSM.
Une solution de service d'assistance informatique conviviale
Découvrez ServiceDesk – un logiciel de service desk informatique intuitif, riche en fonctionnalités et économique.
Augmenter la productivité des agents
Offrez à vos agents des réponses pré-écrites au centre de service pour répondre à leurs questions récurrentes. Grâce à ces modèles, ils peuvent se concentrer sur les tickets uniques et prioritaires.
Rationaliser et automatiser les processus internes
Exploitez la fonctionnalité d'attribution automatique des demandes du service d'assistance pour une répartition optimale des tâches des agents. De plus, concevez des workflows efficaces grâce à l'automatisation pour respecter systématiquement les délais de traitement des demandes.
Tirez le meilleur parti de CMDB
Mettez en lumière le réseau complexe reliant les éléments de configuration (CI) à vos opérations métier. Visualisez ces associations grâce à une carte interactive, facilitant ainsi la gestion efficace des relations et des dépendances entre les actifs.
Restez au courant de vos KPI
Créez des rapports sur mesure qui arrivent directement dans votre boîte mail. Amplifiez la vision de votre équipe en projetant ces indicateurs clés sur grand écran.
Améliorer l'expérience des employés
Développez une base de connaissances solide pour favoriser le libre-service. Utilisez l'outil de suggestion automatique pour proposer des articles de solution aux utilisateurs et réduire ainsi le recours aux tickets dans les situations fréquentes.
Pourquoi choisir DzAani comme partenaire ITSM
- Cabinet mondial reconnu avec des consultants et développeurs Freshworks chevronnés.
- Experts en gestion de services répartis dans le monde entier.
- Engagement indéfectible envers la méthodologie Agile tant dans la conception que dans la livraison.
- Des solutions complètes de formation et de conseil qui fonctionnent parfaitement en synergie avec le logiciel ServiceDesk, vous garantissant d'exploiter tout le potentiel de vos dépenses ITSM.
La solution ITSM parfaite, lorsqu'elle est associée au partenaire idéal, peut systématiser les offres de services informatiques au sein d'une organisation, harmonisées avec les budgets, la main-d'œuvre, les procédures et les objectifs.
Chez DzAani, nous excellons dans l’assimilation des méthodologies informatiques dans une stratégie cohérente qui résonne avec vos aspirations commerciales et les soutient.
- En investissant dans notre ServiceDesk, les entreprises peuvent favoriser une relation symbiotique entre l’informatique et l’entreprise, améliorant ainsi l’adaptabilité, réduisant les dépenses, augmentant les bénéfices, minimisant les risques réglementaires et de sécurité et augmentant la satisfaction informatique.
ServiceDesk offre un retour sur investissement de 308 % selon une étude Forrester
Dans la culture actuelle du télétravail, une productivité ininterrompue, quel que soit le lieu, est incontournable. Malgré le rôle crucial de la technologie, les lourdeurs administratives et les inefficacités peuvent freiner la productivité. L'étude Forrester Total Economic Impact™, commanditée par Freshworks, souligne la valeur inégalée de ServiceDesk pour la gestion des services. Bénéficiez d'une productivité inégalée pour vos agents, d'une excellence opérationnelle informatique et d'un retour sur investissement rapide avec Freshservice.
- Bénéfices totaux : 3.41 millions de dollars
- Gain de productivité : 1.67 million de dollars
- Réalisation du ROI en un peu moins de 3 mois
