Assistance experte pour des correctifs plus rapides, moins de temps d'arrêt et de meilleures expériences pour les invités.
Qu'il s'agisse d'un problème de Wi-Fi dans une chambre d'amis ou d'un problème de serrure intelligente, notre service d'assistance est toujours joignable par téléphone, de sorte que votre personnel n'a pas à se démener et que vos invités ne ressentent pas la perturbation.
Pas de robots. Pas de musique d'attente. Bénéficiez d'une véritable assistance de professionnels formés qui connaissent vos systèmes et vos besoins.
Du contrôle d’accès à la connectivité, notre équipe comprend les exigences uniques des hôtels, des locations à court terme et des propriétés à plusieurs unités.
Avec DzAssist, les problèmes sont traités rapidement et silencieusement, afin que vos invités restent satisfaits et que votre marque reste protégée.
Nous ne nous contentons pas de réagir : nous anticipons les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent grâce à la puissance de la surveillance et des alertes en temps réel.
Votre équipe n'est pas composée d'experts en technologie, et elle ne devrait pas l'être. Nous allégeons la charge de travail de vos équipes afin qu'elles puissent se concentrer sur le service, et non sur les systèmes.
DzAssist est le service d'assistance technique hôtelière 24h/24 et 7j/7 de DzAani, entièrement intégré à DzCore. Il offre une assistance humaine et personnalisée dès l'apparition d'un problème, permettant aux établissements de résoudre rapidement les pannes Wi-Fi, les dysfonctionnements des serrures connectées, les erreurs de contrôle d'accès et les perturbations système. Résultat : des interventions plus rapides, une disponibilité accrue et une expérience client optimale.
DzAssist gère les problèmes technologiques spécifiques au secteur de l'hôtellerie, notamment :
Problèmes de Wi-Fi dans les chambres d'hôtes
Dysfonctionnements des serrures intelligentes et du contrôle d'accès
Perturbations de connectivité
Erreurs liées à l'appareil et au réseau
Problèmes liés aux systèmes IoT dans les hôtels, les locations de courte durée et les immeubles à logements multiples
Nos ingénieurs spécialisés dans l'hôtellerie comprennent parfaitement les systèmes dont votre établissement dépend au quotidien.
L'assistance est disponible immédiatement, 24 h/24 et 7 j/7. Vous bénéficiez d'un accès direct à des professionnels qualifiés : pas de robots, pas de temps d'attente interminable, pas de délais. Vos problèmes sont résolus rapidement pour que vos opérations restent fluides.
DzAssist résout les problèmes avant qu'ils n'affectent vos clients. Grâce à une surveillance proactive et des alertes en temps réel, notre équipe intervient discrètement et efficacement pour résoudre les problèmes, garantissant ainsi la satisfaction de vos clients et préservant la réputation de votre marque. La plupart des problèmes sont résolus en arrière-plan, sans intervention de votre personnel.
Non. DzAssist décharge votre personnel des tâches techniques afin qu'il puisse se concentrer sur le service et l'accueil des clients. Nos ingénieurs prennent en charge le dépannage et la gestion des systèmes, ce qui réduit la charge de travail de vos équipes et garantit une résolution des problèmes plus rapide et plus précise.
DzAssist est entièrement intégré à DzCore, permettant une surveillance proactive plutôt qu'un dépannage réactif. Contrairement aux services d'assistance génériques ou aux chatbots, DzAssist vous met directement en relation avec des ingénieurs spécialisés dans l'hôtellerie qui connaissent parfaitement les systèmes de votre établissement. Vous bénéficiez ainsi d'une assistance humaine, de réponses rapides et de solutions fiables à chaque fois.
Vous pouvez demander une démonstration personnalisée ou un devis directement auprès de DzAani. Notre équipe vous montrera comment une assistance technique hôtelière 24h/24 et 7j/7 peut réduire les temps d'arrêt, protéger vos revenus et assurer le bon fonctionnement de votre établissement.
